Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer handlet online på www.doctors-shop.dk.

 

Generelle oplysninger

Doctors-shop.dk er en webshop oprettet under In Vitro AS.  Doctors-shop.dk sælger produkter til både private samt erhvervsdrivende, med henblik på lægehuse og klinikker.
In Vitro AS
Cvr. 13116709
Etablerings år: 1989
Adresse og lager: Kratbjerg 336, DK-3480 Fredensborg
Telefon nummer: +45 48475070, alle hverdage kl. 8-15.
e-mail: webshop@doctors-shop.dk

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra doctors-shop.dk.

For at handle hos os skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt ID-bevis, som kan bruges til afhentning af pakkepost. Vores produkter kan anvendes i Danmark og kommer altid med en fysisk eller digital brugervejledning, hvis det er relevant for produkttypen.

 

Bestilling og priser

Din bestilling lægges via vores hjemmeside, www.doctors-shop.dk. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon +45 48475070 eller via vores mail. webshop@doctors-shop.dk, hvis du har spørgsmål vedrørende dit køb.

Alle priser på doctors-shop fremgår i Danske Kroner (DKK) og er opgives incl. moms og ekspeditionsgebyr, og ekskl. fragt.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt op til tidspunktet for ordren redigere indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne. Fragt vil først blive beregnet umiddelbart før du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, skal du klikke på "Bestil og betaling", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og vælg leveringsmetode.

Ved betaling skal du acceptere vores vilkår og betingelser, at vi registrerer dine oplysninger i vores kunderegister, hvis du vælger at oprette en kundekonto. Når du bestiller en vare hos os, vil du modtage en e-mail kvittering (ordrebekræftelse) for vores modtagelse af din ordre til den e-mail du har oplyst. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Du kan kun anvende én rabatkode per bestilling. Derved er det ikke muligt at kombinere flere rabatkoder til samme køb.

 

Betaling

På doctors-shop.dk kan du handle med følgende betalings/kreditkort: Visa/Dankort Visa Visa Electron MasterCard. Vi trækker først pengene, når varerne er afsendt. Vi tager ikke kortgebyrer.
Doctors-shop.dk har sikker kortbetaling i samarbejde med e-PAY, Når du betaler med kort, sendes du videre til en sikker side for at udfylde dine kortoplysninger, så du trygt kan gennemføre betalingen. Doctors-shop.dk håndterer aldrig dine kortoplysninger.

 

Levering

Vi leverer med GLS. Der kan vælges mellem hjemmelevering eller til pakkeshop/pakkeboks. Fragtpriserne ligger mellem 50 DKK og 104 DKK, for op til 30 kg.
Levering af varer fra doctors-shop.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Leveringstiden er typisk 2-3 hverdage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage et tracking-nummer.
Vær venligst opmærksom på at Doctors-shop.dk ikke leverer til Grønland og Færøerne.


Fortrydelsesret - Returnering af varer

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til webshop@doctors-shop.dk. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Dette værditab bliver vurderet fra sag til sag. Har du prøvet varen udover hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber kan du kontakte vores kundeservice ift. værdiforringelsen. Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget, formindskes varens værdi muligvis, hvor meget den formindskes vurderes fra sag til sag. Vi anbefaler derfor, at du sender varen retur i den originale emballage.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Returvarer sendes efter aftale til: In Vitro as, Kratbjerg 336, 3480 Fredensborg.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, f.eks. mundbind og lign. Du mister din fortrydelsesret hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

 

Nyhedsbrev

For at kunne distribuere vores nyhedsbreve, vil Doctors-Shop, som varetages af In Vitro AS med CVR 13116709, bede om følgende informationer fra dig: E-mailadresse og Navn.

Hvis du har tilmeldt dig nyhedsbrevet på doctors-shop.dk vil du modtage 1-4 månedlige nyhedsbrev fra Doctors-shop.dk. Nyhedsbrevene vil variere i indhold og give dig de seneste nyheder, tilbud og kampagner inden for Doctor-shops.dk sortiment.

For at tilbyde denne service vil din e-mailadresse, med dit samtykke, opsamles under registreringsprocessen og gemmes i vores database med henblik på markedsføring af vores produkt. Din e-mailadresse videregives ikke til tredjemand. Det er kun In Vitro’s webansvarlige, evt i samarbejde med en ekstern samarbejdspartner, der har adgang til oplysningerne.

Ved registrering accepterer du også at modtage servicemeddelelser, herunder påmindelser om en forladt kurv på doctors-shop.dk, opfølgende e-mails efter et køb på doctors-shop.dk og e-mails, der indeholder produkter fra doctors-shop.dk, som du har vist interesse for.

Du kan til hver en tid afmelde nyhedsbrevet i linket nederst i nyhedsbrevene eller ved at ved at kontakte vores kundeservice på tlf. 48475070 eller på mail: webshop@doctors-shop.dk.

Doctors-Shop vil under In Vitros AS opbevare dine personlige informationer, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Retsgrundlaget for behandlingen af dine personlige data er det samtykke, du har givet.

 

Afmelde nyhedsbrevet eller ændre din e-mailadresse

Ønsker du ikke længere at modtage nyhedsbrevet, kan du afmelde din e-mailadresse via afmeldingslinket i bunden af alle vores nyhedsbreve. Du kan også vælge at sende en mail webshop@doctors-shop.dk hvor du oplyser din e-mailadresse og skriver at du ønsker at blive afmeldt nyhedsbrevet.

Ønsker du at ændre din mailadresse som er tilknytte vores nyhedsbrev, så send en e-mail til webshop@doctors-shop.dk, hvor du oplyser din gamle og din nye e-mailadresse samt dit navn.

 

Persondatapolitik og databehandling

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, Adresse, Telefonnummer, Mailadresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos In Vitro AS og opbevares i fem år regnet fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører. Herefter slettes oplysningerne.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.doctors-shop.dk er In Vitro AS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: webshop@doctors-shop.dk

 

Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Når du handler hos doctors-shop.dk har du 2 års reklamationsret, hvilket følger dansk lovgivning.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du vil foretage en reklamation af din vare, skal du kontakte vores kundeservice på mail til webshop@doctors-shop.dk. Vi vil bede dig om at sende os en beskrivelse af produktets fejl og tydeligt billedbevis, så kan vi hjælpe dig videre i processen. En eventuel tilbagebetaling vil ske hurtigst muligt, når vi har modtaget og registreret den defekte vare på vores lager.

Reklamationsretten dækker alle fejl, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da du fik varen leveret.

Fejl eller mangler skal fremvises for og konstateres af doctors-shop.dk. Afhængigt af situationen kan du blive tilbudt en gratis reparation, nyt produkt, pengene tilbage eller nedslag i originalprisen hvis din reklamation er berettiget. Reklamationsretten gælder ikke, hvis vi ikke kan finde produktets fejl, eller hvis du selv har forårsaget skaden.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

Att: Doctors-shop
In Vitro AS
Kratbjerg 336
DK-3480 Fredensborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på webshop@doctors-shop.dk eller tlf. + 45 48475070. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning:  Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/odr

Cookies

Doctors-shop.dk t anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed, samt at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet. En cookie er betegnelsen for, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde genkender serveren (f.eks. et websted), hvem brugeren er, ved brugerens næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Doctors-shop.dk
In Vitro AS
Kratbjerg 336
3480 Fredensborg
E-mail: webshop@doctors-shop.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret januar 2021.